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线上抢占实体店,实体店抢超市的生意

2021-06-06

线上抢占实体店,实体店抢超市的生意

2021-06-06 18:18·中童观察

线上抢占实体店,实体店抢超市的生意


对话主持:中童传媒总编 王晨

对话嘉宾:企鹅宝贝创始人 戴国全

明志婴童百货连锁创始人 卢明志

广西美儿宝贝副总经理 黄柳星


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线上抢占实体店,实体店抢超市的生意

王晨

王晨

关于客从哪里来,如何引流?各位有什么新的做法?


戴国全

关于引流,兵分两路:线上和线下。


第一、死磕线上板块,把线上做强,这是趋势。线上成立新媒体部门,关注公域流量,包括小红书、抖音,主要是做引流、种草、营销、宣传。未来的线上板块是线上线下打通,做线上是顺应趋势。


第二,把服务做好,未来实体门店是一个“点”,而不是一个店,第一步把店做小,面积缩制50㎡—100㎡;把产品做精,控制SKU,门店只是产品的陈列。


不管是实体店还是线上店,专业的服务是必不可少的。

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卢明志

卢明志

传统老方法还要坚持用,比如线下,去社区、医院拓客,只是增加拓客工具,如抖音、朋友圈、小红书等板块。


随着5G时代的到来,顾客的消费习惯发生改变,门店可以利用团队的私域圈子,亲朋好友、同学、同村等转介绍,把私域的裂变做好。增加宣传方式,比如小红书等各平台,借助他们的力量,与大V合作。

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黄柳星

黄柳星

关于引流,第一,不断开新店,把店开到没有布点的地方,提高网点覆盖率,获取新客。


第二,拓宽商品的品类,线上抢占实体店,实体店抢超市的生意。做爆品,像纸巾、洗衣液、网红产品这类的产品,都是利润点来源。


第三,延长产品生命周期。在奶粉板块,其实三段、四段奶粉的销量是很大的,但之前并没有重视。现在通过加大提成力度、培训力度和厂家合作的力度,提高四段粉的销售,这是非常大的增长空间。此外,加大对纯羊粉、老人粉和成人粉的重视,也有效拉宽了年龄段,提高了销售。

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线上抢占实体店,实体店抢超市的生意


王晨

各位老板的门店如何精准动销?


戴国全

第一,针对数据进行精准动销,每月都会根据季节、节日做爆品活动,我们IT部会在后台进行客户分配,无论将顾客分给哪个区域哪个门店甚至哪个员工,都会给他们一定的执行标准和目标。


第二、客户的分配原则,每个顾客都有专属导购,分配到个人,即使导购不在门店,顾客下单,都有提成。导购就会很用心地维护好自己的顾客。同时,不管是消费者还是员工,公司都会给很大的活动和激励。

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卢明志

根据后台采集的数据,对店长进行指引,精准就是用好“二八法则”,把资源、时间、店员更多用来跟进大客户,80%的时间服务20%的优质大客户,后台的把数据推给店长,店长来分摊,因为店员的时间、精力有限,我们要把有限的资源精准到有效的客户身上。

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黄柳星

精准动销,需要从最基础的商品建档开始,必须有专业的人,成立数据部与会员部,专门做这个事情。每做完每一场活动,我们都会对顾客的消费品类、消费习惯进行复盘和分析,为下一次活动能够做得更好奠定基础。

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