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中国母婴精品店(21)妈咪贝贝创始人李志红:用专业征服顾客

2022-01-14

1月份的湖南阴雨连绵,从长沙到祁阳,高铁一个小时,全程293公里,这是一个城市到另一个城市的距离,而妈咪贝贝的创始人李志红,在创立妈咪贝贝之前走过了全国300多个城市,踏过的地方留下了足迹,也结交了很多母婴行业的朋友。

2019年是李志红创立妈咪贝贝的元年,这一年她放下曾经从事10年的工作,开始了一个新的旅程!

中国母婴精品店(21)妈咪贝贝创始人李志红:用专业征服顾客


母婴店的初心是母爱


李志红创立妈咪贝贝的初心是由己及人的,自己身为一个妈妈当然是希望自己宝宝的所吃所用都是有品质保证的,但是母婴行业真正专业的店很少,祁阳的母婴店在专业上更是短板必现。于是,在祁阳有了第一家妈咪贝贝。

李志红对自己的评价是:首先是一个妈妈,其次才是一个商人。三年时间三家门店,李志红用心体会顾客需求的同时,给顾客带来不一样的体验感,把宝妈需要的放进门店。

正如李志红所说:“我是用爱经营的小店。”,有爱就有温暖,能够想宝妈之所想。一路走来有顾客的不信任,同行的打压,李志红坚持着自己的初心把妈咪贝贝做到了今天的成绩。但是李志红并没有沾沾自喜,秉持最严格的选品要求,坚持自己宝宝不吃不用的产品坚决不做,用更好的专业服务,解决宝妈的育儿难题。

用爱经营的母婴店李志红做到了,妈咪贝贝的顾客也感受到了。

中国母婴精品店(21)妈咪贝贝创始人李志红:用专业征服顾客


用专业碾压价格战


真正的专业不是说说而已,不积跬步无以至千里,很多母婴店都标榜专业,但是在真正解决问题的时候短板就露出来了,是否真的用心去钻研,看消费者粘性就知道了。

就羊奶粉而言是一个有差异化的细分品类,很多地区的羊奶粉氛围呈现两个极端,但是在妈咪贝贝,仅一个羊奶粉的品牌就可以在当地做到前二、三名,这不是消费者对羊奶粉的有着天然的喜爱。羊奶品牌的市场教育是其一,再一个非常重要的一点就是门店的专业。

小编走访过很多区域,进过很多门店,在门店里也见过有的消费者向门店老板反映:宝宝喝羊奶粉不长肉怎么回事?而部分老板的回答一般是:那换牛奶粉试试?这款XXX牛奶粉挺好的。就这样宝宝从羊奶粉转到牛奶粉,对于门店老板来说,并没有多大损失,都是在我的门店消费,但是对于消费者来说换个奶粉就能解决问题吗?同样这个问题小编问了李志红。

“有的孩子他本身就有这个问题,可以搭配钙铁锌营养素跟上,只换奶粉是解决不了问题的,体质不是一个奶粉决定的,营养搭配均衡很重要。”这个问题李志红几句话就解决了,她是真正在这方面下过功夫的,认真学习过的,虽然现在过敏的宝宝比较多,但是最基本的问题也是普遍存在的问题。

中国母婴精品店(21)妈咪贝贝创始人李志红:用专业征服顾客


李志红的回答给了小编一个很专业的印象,同样这个解决方案顾客会更认可。靠价格战是最惨烈的打法,你低我可以更低。一个孩子在门店的黄金消费周期就两三年,宝妈现在更是注重精细科学的喂养,靠价格战是留存不住顾客的。

中国母婴精品店(21)妈咪贝贝创始人李志红:用专业征服顾客


现在李志红从未停止学习的步伐,不光自己学习还带动团队学习,小编在与李志红交流的过程中,她言语上的正能量,积极向上的态度,与小编在其他城市走访的门店,老板倒苦水,迷茫的状态完全不一样,李志红坚定的目标和积极的态度,她像是穿过乌云的一道光,赶走了连日的阴雨天气!


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