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「深潜一线」×动销湖南14:衡阳头部连锁欲创造社交氛围

2022-03-09

衡阳是中南地区的一个工业城市,母婴区域性大连锁、小连锁和单店都有自己的生存空间。尹亮告诉中童传媒记者,在这个有一定产业基础的城市,深耕已有的区域市场,是自己团队的共识,也是婴联邦得以立足和发展的根本。

进入母婴行业十几年,说起自己经营的最大优势,尹亮直言:“更多的还是因为足够长时间的沉淀吧。”能够沉下心做好一个地区是不易的,也说明了婴联邦在不同时期都顺应了市场的变化,做出了正确的选择。

「深潜一线」×动销湖南14:衡阳头部连锁欲创造社交氛围


而今天市场巨变,婴联邦作为衡阳地区代表性的母婴连锁,“守土”之道又做了什么新的选择?


门店调性


“如果一个宝妈进店只看你商品的价格,那她永远也成不了你的会员。”尹亮如此说道。如今还只是让店员卖货,门店是没有竞争力的。再好的品牌也不能缺少会员服务。

尹亮开始做的一件事,就调整店员服务方式和门店的调性。“要让顾客逛完之后,不仅仅是买了一个商品,门店还能够帮顾客解决一些问题,甚至作为一个倾听者,让顾客带着小孩来聊聊,营造一种社交氛围。”

商品信息,年轻的宝妈在手机上唾手可得。门店只有提供更多的附加价值,才能让年轻宝妈信任和复购。


新增长点


“线上冲击,线下激烈竞争,如今婴幼粉的价格已经打得很透明了,门店必须寻找盈利空间的新品类。”

尹亮告诉中童传媒,他也开始重视儿童粉。这些新推出的儿童粉有不同的配方、不同的卖点,价格上也有多个区间,从中做出“爆品”来卖,是可以为门店引流的。

除此之外,更可以引申出“健康、全家”的概念,顾客有需求,就可以推荐如骆驼粉、老年粉等等。给顾客解答健康问题,就成了这类销售的铺垫。

但尹亮也表示,儿童粉、成人粉乃至营养品是新的增长点,但是他明确知道,单纯引进这些品牌品类是不够的。

比如营养品,不仅需要店员了解,更需要相应的服务团队来配合。营养品对症下药,顾客吃了有效,产生信任进而继续购买,根本上取决于门店的专业性的指导和后续服务。

“婴联邦目前还是立足衡阳地区市场,把衡阳做好,是我们的一个小目标。”毕竟,市场巨变,重塑基本盘,夯实基本盘,才谈得上开疆拓土。


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