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【深潜一线】×动销湖南19:今年4月以来逆势增长?真的不是吹牛??

2022-05-27

 | 中童传媒记者 白水

 

“其实我们第二季度不仅仅是持平,甚至比一季度还有所增长。”来自长沙的孔红燕在电话另一端如此表述4月份以来门店的整体情况。 这也是近期在沟通了不少母婴渠道的朋友之中,少有的正面反馈。从交流中孔红燕的语气里,就能感受到一种积极的心态。这和很多受到今年新一轮疫情打击的老板所表现的状态的确有不小的差别。


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有专业度,说话都硬气。


 渠道常说“门店要懂得经营顾客,而不是只经营商品”,虽然孔红燕没有直接这样表述,但从她的健康管理门店的经营思路来看,经营好每个顾客,就是她一直秉承的理念。 


作为自身专业水平很高的老板来说,孔红燕一开始就把门店定位成健康管理型门店。营养品是门店重要的品类,占比很高。 


但是占比越高,经营压力也就越大,越考验门店的专业水平。为此,孔红燕的门店主打一对一的为每个到店的孩子进行个性化调理。 


比如,按照不同的天气节气为婴幼儿做调理。孔红燕为此举例,二十四节气中的四个“立”非常重要,在此时进行小儿推拿或节气药浴能够达预防性目的,避免宝宝秋季腹泻。还有通过宝宝鼻涕不同的颜色辨别不同的疾病情况等等。


 专业度是门店的根本,也是第二季度以来,门店里客流不减反增的重要原因。


手把手教“你”专业。 


门店的专业并不是老板一个人的专业,团队的整体水平也很重要。当笔者询问是否在门店招聘时要求的条件很高,孔红燕表示,“我们招聘时是没有门槛的。” 


员工都是30岁左右的女性,专业程度都是孔红燕一手培养起来的。只要员工愿意学习,就通过各种课程和培训进行培养。 


孔红燕完全不担心“教会徒弟、饿死师傅。”对于一个健康管理门店来说,必须要有足够的水平服务顾客。 


不能躺赚是老生常谈 


光靠老板一个人的专业,可以撑起一家店,但是这种模式可以复制么? 孔红燕表示,虽然现在这个经济形势之下,母婴店不太适合扩张,但是自己这种健康管理门店的模式肯定是能够复制的,要看老板怎样对待这份事业。


 管中窥豹,如今各行各业都不好过,母婴人可以叫苦,但不能叫累。现在大家都知道母婴行业前些年得益于国内经济的高速增长,得益于高出生率带来的红利,现在再也不能躺赚了。 


之所以专业的门店才能赢得顾客的认同,是因为如今动动手就能获取的知识,顾客自己就搞定了。


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